このたび、「らくらくそば湯」と「らくらくそばこ」で、定期便のご用意を始めました。
ありがたいことに、最近リピートでお買い求めくださる方が、少しずつ増えてまいりました。
そういった方々に、もう少しだけお得に、そして少しだけ楽に続けていただけるかたちはないだろうか。
そんなことを考えているうちに、自然と「定期便」というかたちに行き着きました。
今日は、なぜ定期便を始めたのか、そしてどんな考えで設計したのかを、少しお話しさせてください。
リピートしてくださる方に、きちんとお返しをしたい
続けて買っていただけるということは、私たち作り手にとって、本当にありがたいことです。
数あるお茶や飲みものの中から、うちの蕎麦湯を選び続けてくださっている。
そのことへの感謝の気持ちを、なんらかのかたちにできないだろうかと、以前から思っていました。
商売をしていて思うのは、続けて選んでくださる方こそ大切にしたい、ということです。 新しく手に取っていただくことも、もちろん嬉しい。
けれど、二回目、三回目と戻ってきてくださる方には、それに見合うぶんだけ、こちらもきちんとお返しをしたい。
そういう思いから、まずは定期便でのお値引きというかたちで、ささやかにお応えしたいと考えました。
毎回注文するのが、少し億劫な人へ
もう一つ、始めた理由があります。
これは知り合いのコーヒー屋さんの定期便をしていて、そこで教えてもらったのですが 、「なくなるたびに注文するのが少し億劫で、つい買い忘れてしまう」 という方が、一定数いらっしゃるとのことでした。
朝の一杯として続けていただくものですから、切らしてしまうと、その習慣そのものが途切れてしまう。 それは、私たちとしても少し残念なことです。
一度ご登録いただければ、あとは決まったペースでお手元に届く。 「買い忘れ」から解放される、というのも、定期便のささやかなメリットなのかなと思っています。
縛りは、一切ありません
正直に申し上げると、私自身、「定期便」というものにあまり良い印象を持っていなかった時期がありました。
「最低○回は継続してください」
「解約はお電話でしか受け付けておりません」
そういった縛りのある定期便に、少なからず違和感を感じることがありました。
ですから、うちの定期便は、そういうかたちにはできるだけしたくない。 そう決めて設計しました。
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継続回数の縛りはありません。1回だけで解約していただいても構いません。
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解約は、マイページからご自身で完結できます。
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スキップも、一時停止も、いつでも自由にどうぞ。
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しばらくお休みして、また再開したくなったら、そのときにまた始めていただければ。
定期便というのは、あくまでお客様が「そのほうが楽」「そのほうがお得」だから選んでいただくもの。
そういうものであってほしいと、私は思っています。
操作等に関してご不明な点がございましたら、問い合わせフォームや公式LINEからご連絡いただければ、いつでもお手伝いいたします。
こういう自由な設計にすると、 「悪用する人が出てきたら、どうするんですか」 と聞かれることがあります。
もちろん、その可能性はゼロではありません。
けれど、これまでうちの蕎麦湯を選んでくださったお客様のことを思い返すと、そうそう悪意のあるお客様というのはいらっしゃらないな、というのが正直な感覚です。
日々、丁寧なお言葉やご感想をいただくたびに、本当にありがたいなあと思っています。 その信頼のうえで、まずはこのかたちで始めてみよう。そう決めました。
もし万が一、この設計がうまくいかなくなるようなことがあれば、そのときには改めて考え直します。
けれど、今は「お客様を信じる」という前提で、できるだけシンプルなかたちで始めようと思いました。
手間無く続けたい方におすすめです。
もし、 「これからも、朝の一杯として続けていきたいな」 「毎回注文するのは、少し面倒だな」 と感じていらっしゃる方がいらっしゃれば、ぜひ定期便をご検討ください。
そうでなく、「そのときの気分で選びたい」という方は、これまで通り単品でのご購入も、もちろん大歓迎です。
どちらが正しいということはなく、ご自身の暮らしのペースに合うほうを選んでいただけたらと思います。
蕎麦湯という、ささやかな一杯を、 これからも、皆さまの日々の暮らしにそっと寄り添うものとしてお届けできれば嬉しく思います。
